Il y a deux façons de rater l’IA en PME. La première : ne rien faire, par méfiance ou manque de temps, et regarder vos concurrents personnaliser leurs relances en 3 minutes pendant que vous en passez 45. La seconde : adopter tous les outils disponibles sans cadre, déléguer des fonctions clés à des modèles dont vous ne comprenez pas les limites, et découvrir les problèmes quand ils ont déjà coûté des clients ou de la crédibilité.